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.: Blog nuevo :.

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Un amigo me mandó un mail contándome acerca del nuevo blog de Tito Ávalos sobre branding y diseño.  Allí deja opiniones, recomienda libros y cuenta algunas anécdotas del tema.

Se puede acceder desde http://lamarcaidentidadyestrategia.blogspot.com/

Muy interesante y muy bueno que alguien que sabe tanto comparta en sus artículos sus experiencias.

.: auditame :.

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Personalmente no creo una auditoría tenga que ser algo negativo. Creo fuertemente que es una herramienta que bien utilizada, no hará más que redundar en positivo en una gestión sensata. Para realizar una auditoría del diseño en primer lugar habrá que dimensionar realmente a la empresa. Llamo empresa al emisor del diseño, pudiendo ser una organización, institución o conjunto de gente organizada con un fin, económico o no, en común. Será fundamental saber cuál es la naturaleza, rubro y conocer la misión y filosofía de la misma. No sería nada raro encontrar ya en este punto ciertas incongruencias. He tenido la oportunidad de trabajar en cierto centro médico que se llamaba a así mismo “de excelencia”, que supuestamente comulgaba con el holismo y una management racional y en sus entrañas no había más que imprecisiones respecto de qué debían hacer, quién debía hacerlo y a qué campo abocarse. Finalizando por tener un nombre enfocado a una sola rama de la medicina y dedicarse a todas las que fueran posibles (y redituables).

Si hasta aquí pudimos hacer bien el trabajo y aprobamos, es decir no encontramos problemas o inconsistencias tales como que nos auto llamemos la mejor verdulería de la cuadra y seamos en realidad zapateros, lo siguiente que nos tiene que interesar es saber cómo somos percibidos, tanto a nivel interno como externamente. Esto se hará a través de entrevistas a los diferentes cargos jerárquicos de la organización, a los empleados que día a día trabajar en ella y también a sus actuales clientes y potenciales o futuros clientes, que nos pueden decir el porqué del aún no haberle “comprado” a esta empresa.

Un potencial cliente puede decirnos tanto como un cliente actual. Será la otra cara de la moneda y quizás la parte que no deseamos escuchar, pero con paciencia y sabiendo escuchar puede ayudarnos a mejorar y atraer nuevos consumidores. Por consumidor no me refiero estrictamente a quienes pagar por un servicio, sino a quienes “consumen” lo que tenemos para ofrecer.

De todo habremos de tomar debida nota por los medios que también la empresa esté dispuesta a ser auditada. Habrá casos en que será preferible darle veracidad al relato y ofrecer cierto anonimato para que los empleados puedan sincerizarse con quien les escucha y toma nota ( o registra a través de un grabador).

Luego será el tiempo del la auditoría visual de los elementos, de poder reconstruir la identidad visual a través de todas las piezas que nos hablan de la empresa: su nombre, su composición marcaria, su papelería, su packaging, su publicidad, su sitio web, hasta su mobiliario y si participara de Ferias y Congresos, cómo es su presencia allí, su stand. La localización de las oficinas no es quizás de las cosas más importantes pero también habla por ella, como sus vehículos, sus uniformes, la atención al cliente y la actitud de los empleados. A veces hacer una autollamada para ver cómo uno es atendido ante un problema es revelador, hasta convendría hacerlo desde un número de afuera de las oficinas para poder darle realismo. Un conocido trabajaba en un servicio de atención al cliente de cierto servicio y sabía reconocer perfectamente cuando era un supervisor quien llamaba, sólo por lo clara que era el sonido, sin interferencias, y se deshacía en cordialidad para atenderlo.

Luego se unirán todas las piezas, se terminará de conocer el problema, se lo identificará y podremos tenerlo cara a cara. En un informe final se expondrá todas las notas tomadas en el trabajo de campo que se hizo y se deberá ser fiel y objetivo (lo máximo posible) para no distorsionar la realidad. En el afán de realizar un trabajo desafiante, tenemos la responsabilidad de serle leal al cliente: con una moral médica, no diagnosticar una enfermedad si el resultado nos dice que se goza de excelente salud. Muchos, con tal de poder decir que trabajaron en tal o cual programa de implementación de identidad, no dudarían en destrozar lo que está bien hecho.

Ahora bien ¿Para qué es buena una auditoría? Podrá ser la base de una investigación más profunda donde se detecte un problema, puede servir de apoyo de una estrategia empresarial de la envergadura que fuere (desde actualización de software/hardware a necesidad de cambio de identidad visual) o podrá redireccionar las inversiones en diseño, como ampliar empleador en el sector o mejorar presupuesto para los años siguientes, ya sea por incremento o redistribución.

Hay muchos trabajos que sirven de ejemplo de esto que nombro más arriba. Es una herramienta muy utilizada y hasta me atrevo a decir, que en cierta medida, sana.

.: pest :.

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El análisis PEST nos permite describir los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que pueden afectar a un producto o servicio. Si identificamos acertadamente estos cuatro factores, podremos planificar correctamente un desarrollo o cómo satisfacer una necesidad. Podremos ver también si nuestro proyecto actual podrá verse amenazado en un futuro por alguna variable y poder ser previsores.

.: pert :.

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En PERT las actividades están representadas con flechas y las etapas del proyecto con los vértices. La longitud de las flechas no tiene nada que ver con la duración de la actividad representada.

Lo principal a saber de este método es que todas las actividades que concurren a un vértice cualquiera deben haber finalizado para que pueda iniciarse la actividad siguiente (y podamos avanzar por su respectiva flecha).

Las actividades pueden ser, a veces, en paralelo y en serie o consecutorias. Esto es, que si para poder hacer C debo terminar B, será menester terminar B antes de poder encarar C, pero si C no dependiera en nada de B, podría ir avanzando en paralelo.

Cada actividad tiene una designación (un nombre, una letra) y ésta ha de ser única. No pueden existir dos actividades (dos flechas) con la misma etapa inicial i final. Para salvar esta situación se hace introduce en el grafo las llamadas actividades ficticias representadas mediante lineas discontinuas y son meros artificios para respetar la designación unívoca de las actividades. Éstas, las actividades artificiales no suponen consumo de recurso ni de tiempo.

Siempre habremos de tener una tabla de precedencias delante nuestro para poder representarnos correctamente el orden de prelación entre las actividades del proyecto.

Asignando a cada actividad (representada no olvidemos por una flecha) el tiempo correspondiente se determinará la duración de los distintos caminos y el tiempo mínimo necesario para completar la totalidad del trabajo.

Este tipo de técnica nos permite determinar la secuencia de actividades que permitirá completar un proyecto en el menor plazo posible, determinando así un camino crítico.

.: evaluación de carga de trabajo :.

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Como les había contado, hice un curso de Gestión de la Producción Gráfica. Terminó y estuvo muy pero muy bueno. Aprendí muchísimas cosas, sobre todo por ser casi la única que no trabajaba en imprenta, con los cual, traté de exprimir la experiencia de compañeros y profesores que tuve.

Ví todo un lado desconocido para quienes nos sentamos en la computadora a trabajar y creemos que nuestra tarea termina entregando los originales a la imprenta. Es fundamental como diseñadores formarnos en tecnología, no sólo softwares de diseño sino en saber cómo sigue todo “allá adentro”, y no solamente de vez en cuando hacer una aprobación a pie de máquina.

Estas fórmulas que enumero sirven para evaluar carga de trabajo, muy útiles a la hora de trabajar seriamente, y creo yo que todo los contenidos son traspolables.
Q=1(cantidad de trabajo)
Q=carga de trabajo/capacidad de producción

Calculo de PERT
To (tiempo optimista)
Tm (tiempo más probable)
Tp (tiempo pesimista)
Ta (duración de la actividad)

Ta=(To+4Tm+Tp) / 6

OEE=disponibilidad x rendimiento x calidad

Disponibilidad (tiempo) = Tiempo de producción / Tiempo de disponible

Rendimiento (velocidad) = Producción real/Producción teórica

Calidad = Producción aceptable / Producción real

En este caso, ¡muchas gracias al profesor Juan Manuel Mendes Borralho!

.: de kilos a pliegos :

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retiracion_b

¿Y qué pasaría si tuvieramos que pedir 5.000kg de papel ilustración de 150gr/m2, de formato 50cm x 50cm? ¿Cuátos pliegos tenemos ahí?

Bueno la cuenta sería:

1m2 = 100cm x 100cm

100cm x 100cm=150grs

50cm x 50cm = 150grs x 50cm x 50cm / 100cm x 100cm = 150grs/4 =37,5grs

Con esto sé que cada pliego de 50cm x 50 cm de 150grs/m2 pesa 37,5grs

¿Cuántos pliegos habrá en 5.000kg? Pasemos los gramos a kilos 37,5grs = 0,0375 kilos

Si 0,0375kg _________1 Pliego

5.000kg  ___________ X = 5.000kg x 1P / 0,0375kg = 133.333 Pliegos

Y voilá! Nunca pensé que la regla de tres simple me fuera a ser tan útil… ¡gracias maestra de 5to. grado!

.: de pliegos a kilos :.

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Bobina gigante de papel en fabricación

Si tuvieramos que averiguar cuántos kilos de papel representan 25.000 pliegos de 60grs/m2 de 50cm x 100cm tenedríamos que hacer el siguiente cálculo:
Se sabe que:
1kg=1000grs
1m=100cm

La pregunta es cuántos kilos hay en 25.000 pliegos de 60grs/m2 de 50cm x 100cm
También sabemos que:
100cm x 100cm (1m2)_________________60grs
50cm x 100cm_______________________X = 50cm x 100cm x 60 grs / 100cm x 100cm  = 1 x 60 / 2 = 30grs

Con esta cuenta sacamos cuánto pesa cada pliego de 60grs/m2 de 50cm x 100cm.

Ahora habrá que hacer 30 grs x 25.000 pliegos = 750.000grs.
Peeeeeeero acordate que preguntó cuantos kilos, no gramos, asi que convertimos los gramos en kilos.
750.000grs = 750kg

Entonces 25.000 pliegos de 60grs/m2 = 750kilos
Seamos responsables al momento de trabajar con un recurso como el papel y, por que no, con el presupuesto de nuestra empresa.